Kouvolan Teatteri ei vaihda eikä osta takaisin jo lunastettuja lippuja. Ainoastaan asiakkaan sairastuessa lipun voi vaihtaa toiseen näytökseen 10 euron käsittelymaksulla/tilaus ottamalla yhteyttä lippukassalle ennen näytöksen alkua. 

Teatteri peruu näytöksen pääsääntöisesti ylivoimaisen esteen (sairaus, lakko, katastrofi). Tällöin lippu vaihdetaan toiseen näytökseen, hyvitetään lahjakortilla (voimassa 12 kk) tai rahat voi saada takaisin. Jos asiakkaalle palautetaan lipun hinta, siitä vähennetään palvelumaksut. Lippu tulee vaihtaa kuukauden kuluessa. Muita tilaajalle mahdollisesti aiheutuneita kustannuksia teatteri ei korvaa.

Huom! Mikäli olet maksanut lippusi kulttuuriedulla, voit vaihtaa lipun lahjakorttiin, mutta rahojen palauttaminen ei ole mahdollista lakiteknillisistä syistä.

Mikäli teatteri peruu esityksen ja sinulla on ostetut liput, täytä alla oleva lomake.